保险保价理赔

2019年01月18日

问:国外的快递公司显示签收但系统却无入库记录,是否可以理赔?

答:对于我们无入库记录的货物,是不予理赔的。

问:货物转国内运输公司,丢件如何理赔?

答:我们会代您向国内运输公司索赔后再对您做出相应的赔付。

问:收到包裹时外包装破损,是否可以拒收或申请理赔?

答:交货时外包装明显有残损/水渍/污染或其他严重问题,请让派送员在运单上进行签字备注,拍照,收集整理好资料后申请理赔。

问:需要提供哪些材料和相关证明,才能向澳转运提出理赔?

答:您需要在线填写理赔申请表、采购订单/商业发票、运单(具外表面状况不良的相关批注)、照片、损坏检验报告(丢失则不用提供)。

问:申请理赔流程,应该向谁提出申请?

答:可以在自助服务后台提交我要理赔的申请。

问:理赔需要多少天能够给回复?

答:受理立案之日起的三十天内,您可通知后台查询理赔进度与结果。

问:如果按照规定保价了,是如何赔偿?

答:只要货物时在货运公司理赔范围内的,都可按照实际破损或丢失的价值全额赔偿。

问:货物丢失是否退回运费?

答:确定理赔后,将免除此票运费。

问:不在货运公司赔偿范围内的货物有哪些?

答:

  1.憋罐但不漏粉。

  2.S26系列奶粉 。

  3.450克铁罐包装牛初乳粉。

  4.简装蜂蜜和果酱等 。

  5.电子产品。

  6.任何玻璃瓶包装的产品。

  7.摄影图像或任何形式记录的电磁破坏,删除或其他类似损。

  8.木制品 。

  9.本身有损坏或有瑕疵的产品。


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